2017年'魔笛手'前景满意度指数结果

刚才，莫报道了宝马得分第一'魔笛手' 2017年前景满意度指数美国摩托车行业基准研究，测量了访问摩托车经销商的购物者的待遇。

最终的2017年品牌排名由魔笛手PSI流程决定，该流程将他们的“神秘购物”测量和评分与行业销售成功联系起来。该指数衡量了经销商在不同方面的表现，比如允许试驾，鼓励顾客骑自行车，或者简单直接地询问顾客是否想买摩托车。

我们关注'魔笛手'的PSI已经有好几年了，自2013年'魔笛手'调整评分权重系统以来，我们看到了一些有趣的结果。首先，16个品牌中有14个得分超过100bv伟德体育app分bv伟德体育app和Husqvarna的只是差一点)。相比之下，2013年的行业平均水平是100分，这表明摩托车经销商的整体表现要好得多。

不过，仍有改进的余地。根据Pied Piper的数据，提供试乘服务、让客户骑自行车或询问客户为什么考虑某个特定品牌的经销商比例，都比2016年有所下降。经销商也可以更好地推销自己，而不仅仅是品牌。尽管建立对经销商的信任很重要，但只有47%的经销商可能会提供从他们那里购买的具体理由。

考虑到宝马的经销商在2013年的得分比行业平均水平低2分，上述排名看起来就更令人印象深刻了。从平均分以下到最高分是一项重大成就。与2013年的表现相比，宝马经销商现在讨论试驾的可能性增加了50%，鼓励客户查看潜在销售数字的可能性增加了60%，索要客户联系信息的可能性增加了30%。

有几个品牌一直保bv伟德体育app持在花衣魔笛手PSI的前列。bv伟德官网平台和杜卡迪(2014年至2016年高居榜首)的得分一直远高于平均水平。弹弓经销商相对较新PSI，但北极星工业的经销商往往相当不错。过去两年，印度的得分高于平均水平，而胜利(Victory)经销商的得分多年来一直保持在或高于行业平均水平(令人遗憾的是，当北极星(Polaris)关闭胜利品牌时，许多经销商都被晾在一边)。

整个行业的另一个重大变化是，今天的客户更有可能在拜访经销商之前在网上进行调查。因此，消费者甚至在去经销商那里之前就做好了更好的准备。如今的消费者在决定购买自行车之前，平均会去经销商那里两次，而在决定购买自行车之前，他们会去经销商那里四次或四次。

Pied Piper总裁兼首席执行官弗兰•奥哈根(Fran O’hagan)表示:“如今的摩托车消费者在购买前拜访经销商的次数减少了一半。“如今，成功的摩托车经销商不仅能快速响应客户的网络咨询，而且他们也明白每一次客户访问的重要性。”